Общи условия

Свързани документи: Политика за поверителност и Политика за бисквитки.

1. Данни за оператора

Оператор на Платформата DJGreet: Вивисофт ЕООД, ЕИК: 123750318, адрес на управление: Стара Загора, ул. Армейска 16 - В - 1, имейл за контакт: support@djgreet.com, телефон: +359888937540.

2. Дефиниции

• „Платформа“ е уебсайтът DJGreet и свързаните страници/услуги.
• „Потребител“ е всяко лице, което използва Платформата.
• „Публика“ е потребител, който изпраща поздрав/съобщение към DJ/събитие.
• „DJ/Организатор“ е лице, което управлява събитие и получава поздрави през Платформата.
• „Поздрав“ е текстово съобщение (и/или заявка за песен), изпратено към конкретно събитие.

3. Какво представлява услугата

DJGreet предоставя техническа платформа за посредничество и комуникация между Публика и DJ/Организатори (напр. изпращане/получаване на поздрави, модериране, визуализация и управление). DJGreet не е организатор на събития и не гарантира, че конкретен поздрав ще бъде прочетен/изпълнен в рамките на събитие.

4. Допустимо използване и поведение

При използване на Платформата се задължавате:

• да не изпращате обидно, дискриминационно, заплашително или незаконно съдържание;
• да не публикувате лични данни на трети лица без основание/съгласие;
• да не се опитвате да нарушавате сигурността или работата на Платформата.

DJGreet си запазва правото да модерира, скрива или премахва поздрави и/или да ограничава достъпа до Платформата, когато това е необходимо за спазване на закона, защита на трети лица или на легитимните интереси на DJGreet.

5. Плащания, комисиона и възстановявания

5.1. Плащания

Платформата може да позволява извършване на плащания във връзка с поздрави/заявки (напр. „бакшиш“, „дарение“ или услуга) чрез трети доставчик на платежни услуги. DJGreet не съхранява данни за банкови карти.

5.2. Комисиона

DJGreet може да удържа комисиона за предоставяната услуга. Към датата на настоящите условия, ориентировъчната комисиона е 10% от стойността на плащането, освен ако изрично не е посочено друго за конкретно събитие/партньор.

5.3. Възстановявания

Услугата представлява дигитална услуга с персонализирано изпълнение в рамките на конкретно събитие. След като поздравът бъде маркиран като изпълнен, до клиента се изпраща SMS известие с възможност да посочи, че поздравът не е бил чут или не е бил изпълнен коректно. Ако клиентът не оспори изпълнението в срок до 1 час от изпращането на SMS-а и преди приключване на събитието, поздравът се счита за коректно изпълнен.

Всички спорове относно изпълнението на поздрав следва да бъдат решени на място с изпълнителя в рамките на същото събитие. След приключване на събитието всички случаи, свързани с изпълнението на поздрави, се считат за приключени и заплатените средства не подлежат на възстановяване на това основание.

При доказан технически проблем с плащането или при недоставена услуга поради техническа неизправност на Платформата или платежния процес, може да бъде извършено пълно възстановяване след проверка на случая.

5.4. Начало на изпълнението и отказ от услугата

Услугата по DJGreet е обвързана с конкретно събитие и се изпълнява в ограничен времеви прозорец по изрично искане на клиента. С извършването на плащането клиентът заявява услугата да започне да се изпълнява в рамките на съответното събитие.

След като поздравът бъде изпълнен, бъде изпратено SMS известие и не бъде подадено възражение в срок до 1 час и преди края на събитието, услугата се счита за предоставена. След този момент не може да се иска възстановяване единствено на основание отказ от услугата или неползването й.

6. Отговорност

DJGreet полага усилия за надеждна работа на Платформата, но не гарантира непрекъсваемост и липса на грешки. DJGreet не носи отговорност за действията/бездействията на DJ/Организаторите, включително за това дали даден поздрав ще бъде излъчен/прочетен, както и за качеството на услугата на събитието.

Доколкото законът допуска, DJGreet не носи отговорност за косвени вреди, пропуснати ползи или загуби, произтичащи от използването на Платформата.

7. Интелектуална собственост

Всички права върху съдържанието, дизайна и кода на Платформата принадлежат на DJGreet или на съответните им правоносители. Забранено е копирането, разпространението или използването им извън рамките на нормалното използване на услугата без предварително писмено разрешение.

8. Промени в условията

DJGreet може да актуализира настоящите Общи условия. Актуалната версия се публикува на тази страница с посочена дата на последна актуализация.

9. Жалби и рекламации

Въпроси, жалби и рекламации се подават на support@djgreet.com или на телефон +359888937540. Сигналите се разглеждат в разумен срок съобразно естеството на случая.

При спор дали поздравът е изпълнен, клиентът следва да използва предоставения механизъм за оспорване чрез SMS в рамките на 1 час от уведомяването и преди края на събитието. Такива спорове се решават на място с изпълнителя в рамките на същото събитие.

Технически проблеми с плащането и случаи на недоставена услуга поради техническа неизправност на Платформата се разглеждат отделно от оператора. При потвърден основателен случай може да бъде предложено пълно възстановяване.

10. Приложимо право и спорове

За неуредените въпроси се прилага действащото законодателство на Република България. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.

11. Контакт

За въпроси относно Общите условия: support@djgreet.com.